Consumentenrecht

Online cursus Consumentenrecht

In de online cursus 'Consumentenrecht' leer je meer over de grenzen en mogelijkheden van het consumentenrecht. Speciaal voor ondernemers die de grenzen en mogelijkheden van het recht van consumenten willen kennen. Ook leidinggevenden in een commerciële setting, met direct klantcontact, zullen veel aan deze online training hebben.

Als je producten of diensten verkoopt, blijken er nogal wat regels te zijn rondom het recht van consumenten. Hoe onderscheid je de wettelijke rechten van de fabeltjes die daarover de ronde doen? Welke eisen mag de klant stellen met het oog op garantie? En wat wordt eigenlijk bedoeld met 'productaansprakelijkheid'? In de online cursus 'Consumentenrecht' krijg je duidelijk en praktisch antwoord op dergelijke vragen.

Doel van de cursus

In de online cursus 'Consumentenrecht' leer je meer over de grenzen en mogelijkheden van het consumentenrecht.

Wat kan je of ken je na de cursus

  • Onderscheid maken tussen ruilen en retourneren
  • Kennis van belangrijkste garantieregels op verkochte artikelen
  • Inzicht in eisen die klanten kunnen stellen
  • Kennis van begrippen consumentenautoriteit en productaansprakelijkheid

Duur en studiebelasting

De e-learning 'Consumentenrecht' duurt ongeveer 25 minuten. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen. Hiermee heb je trainingsmateriaal voor circa 1,5 week.

Doelgroep

Deze e-learning is bestemd voor ondernemers die de grenzen en mogelijkheden van het recht van consumenten willen kennen. Ook leidinggevenden in een commerciële setting met direct klantcontact, zullen veel aan deze online training hebben.

Vaardigheden

Als je de training wilt inzetten binnen de opleiding die je volgt, dan werk je aan de volgende vaardigheden en beroepscompetenties (op MBO-niveau): Ethisch en integer handelen, Overtuigen en beïnvloeden, Kwaliteit leveren, Met druk en tegenslag omgaan.

Lesmaterialen

De cursus 'Consumentenrecht' bestaat uit:, VideoCollege, E-Book, Begrippenlijst, Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), Vragenlijst, Praktijkopdrachten, Leerjournaal, Samenvatting, Aanbevolen aanpak.

Toetsing

De online cursus 'Consumentenrecht' wordt afgesloten met een eindtoets. De eindtoets bestaat uit meerkeuzevragen.

Certificaat

Als je slaagt voor de eindtoets, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat. Dit certificaat kun je uiteraard op LinkedIn of op een ander loopbaanportal zoals At Monday plaatsen. Zo ontwikkel je je en laat je het ook aan anderen zien!