PROFIEL
o Mijn motto: goede communicatie door goed luisteren
o Kan goed aansturen en uitleg geven
o Blijf rustig en stel prioriteiten


FAVORIETE WERKZAAMHEDEN
o Zorgen dat ondanks hectiek alles goed verloopt
o Begeleiden en opleiden (nieuwe) medewerkers
o Maken van roosters en planningen


HUIDIGE NEVENACTIVITEITEN
2010 – nu Werkzaamheden op basisschool de Avonturijn in Hilversum
Overblijfouder.
Bibliotheek op de basisschool opgestart.
Medewerkster van de BOS
Digitaliseren van informatieve boeken.

WERKERVARING
2010 – 2011 Medewerker Contact Center bij Stater Amersfoort
Klanten telefonisch en schriftelijk te woord staan.
Verantwoordelijk voor het pauzeschema. Collega’s helpen de juiste
antwoorden te vinden. Opleiden van nieuwe medewerkers
2008 - 2009: Dienstenmanager KPN in Hilversum
Verantwoordelijk voor binnengekomen incidenten.
Prioriteiten stellen, bewaken en verdeling van werkzaamheden.
Eerste telefonische aanspreekpunt van de afdeling. Maken van roosters.
2000 - 2008: Assistent bouwmarktmanager bij de Karwei in Hilversum
Leiding geven, plannen zowel de dagelijkse taken, als urenroosters
en daarnaast de vakanties. Personeelsadministratie.
Klachten afhandeling. Facturering en vrachtbriefcontrole.
1998 - 2000: Assistent filiaalmanager bij Leenbakker in Amsterdam
1997 - 1998: Afdelingsmanager (in opleiding) bij de Makro in Nuth
1996 - 1997: Medewerkster bij de IKEA in Heerlen
Klantenservice. Opzetten van kinderparadijs
1995 - 1996: Administratief medewerker bij familiepark De Valkenier in Valkenburg



GERBRICH KEIZER


OPLEIDING EN CURSUSSEN
2008 Bedrijfshulpverlening
1998 ´Effectief leidinggeven´ van Boertien & partners

1989 - 1995: HEAO te Groningen, richting Commerciële Economie en Linguïstiek,
1983 - 1989: VWO te Leeuwarden


OVERIGE INFORMATIE
• Goede beheersing van Engels, Frans, Duits, Spaans en Fries
• Hobby's: reizen, lezen, puzzelen, voetbal en zwemmen.

2010 tot nu
Avonturijn basisschool
Overblijfouder
Opstarten bibliotheek
Werkzaam op de BOS
Digitaliseren van informatieve boeken

2010 tot 2011
Stater
Medewerker op inbound afdeling
Te woord staan van klanten, regelen pauzes, opleiden nieuwe medewerkers, back up medewerkers bij moeilijke vragen/klanten

2008 tot 2009
KPN Backbone
dienstenmanager;
werkverdeling, regelen pauzes, te woord staan van klanten, medewerkers en andere afdelingen

2000 tot 2008
Karwei Hilversum
assistent bedrijfsleider
dagelijkse leiding, verantwoordelijk voor administratie en klantenservice, planningen (pauzes, vakanties, promoties)